技术已经重新定义了品牌忠诚度。无论您的业务是B2B还是B2C，“一流”产品都不再是赢得客户的唯一，可靠的方法。实际上，如果您的获胜策略是基于销售最佳产品的概念，那么您已经很可能输掉钱。

时间是新的货币，买家对浪费时间的人，东西甚至供应商的容忍度极低。相反，取胜的秘诀在于专注于整体客户体验。

据管理咨询公司普华永道（PwC）称，客户愿意为产品和服务支付高达16%的溢价，以获得更好的客户体验，而32%的客户在经历了一次糟糕的体验后将停止与品牌开展业务。

客户体验的金钥匙，可以增加36内超过75%的收入个月，根据从Qualtrics和铁姆肯集团的报告。定义良好客户体验的前五个特征是：

• 速度 -我可以从该供应商那里获得所需的速度有多快？
• 易于使用 -与该供应商进行交互并使用其产品有多容易？
• 可访问性 -该供应商的可访问性和响应能力如何？
• 透明度 -我是否可以自行找到所需的信息，还是需要多次致电公司的代表？
• 个性化-该供应商是否了解我的业务，​​他们能否为我提供合适的产品来解决我的挑战

其中最大的就是速度。如今，时间已成为新的货币，买家对浪费时间的人员，物品甚至供应商的容忍度极低。不幸的是，大多数高管认为销​​售人员没有充分准备。根据CSO的见解，销售专业人员仅花费20%的时间来准备与客户通话和互动。

就像求职者不要毫无准备地进行面试一样，销售专业人员应在每次会议前花时间了解客户，他们的业务和面临的挑战。每次会议都是一次求职面试，可以使您更加接近销售目标。更重要的是，销售专业人员必须及时响应所请求的信息。

响应能力为您提供了优势，insidesales进行的一项研究发现，有50%的买家选择了首先做出响应的供应商。那么，有什么方法可以利用时间的力量并利用它来发挥自己的优势呢？

这是三种有效方法：

1，通过投资于可消除或减少手动任务并加快销售响应速度的工具

您想加快响应速度，但是要做到这一点，首先，您必须查看您的销售周期，并消除或自动化使销售人员陷入困境并阻碍其响应速度的任务。根据HubSport Research的一项调查，看到销售人员一天中的大部分时间都花在行政工作上，而他们的销售时间仅占其销售时间的34%，这令人恐惧。

尽可能多地执行这些平凡的，不必要的任务，这些任务最终导致从销售中抽出时间。市场上有很多销售工具，但是在投资之前，首先要确定销售团队面临的最大瓶颈。对于某些人来说，报价过程可能是对其他人的帐户管理。解决这一障碍，并为您的销售团队提供响应所需的工具。

2，通过投资于AI解决方案

人工智能（AI）可能是该行业流行的流行词，但它提供了实实在在的好处，正在改变当今的许多行业。

AI的主要目的是使机器能够以智能的方式运行，无论它是在执行简单的任务（例如家庭自动化）还是执行更复杂的任务（例如检测乳腺癌的早期征兆）。人工智能解决方案可以节省宝贵的销售时间。例如，借助AI，销售团队可以获得关于客户的见解或对客户偏好的见解，而所有这些都无需花费数小时来筛选客户资料，交易历史记录等。

人工智能解决方案还能够向销售人员提供量身定制的建议，从而使他们能够个性化向客户提供的体验。这是最终的区别。

3，通过投资您的电子商务网站

今天，潜在客户与您的品牌的第一个互动是您的网站。他们看到了什么？他们是否能够轻松了解您的产品如何帮助他们解决需求？他们在您的网站上花费多长时间？他们可以购买或试用您的产品或服务吗？

只需花费多长时间即可加载页面，这可能是新潜在客户与潜在客户之间的区别。根据Google的说法，超过一半的网络流量来自移动网站，但网站平均加载时间为15秒。53%的移动网站访问者会离开一个页面，而该页面的加载时间超过3秒。劣质的移动体验可能与时间就是金钱的格言和原则相关，因此可以通过使买家更容易在您的网站上找到所需物品来节省您的时间。

产品忠诚度已死，但经验忠诚度却不断增长。能够赢得胜利的供应商是那些能够提供其买家所期望的快速，个性化体验的供应商。

仅加速销售团队以满足买家的需求是不可接受的，您还必须进行投资以加速电子商务渠道上的购买体验。时间是新的货币，时间也可以是您最大的财富。利用时间的力量并利用它对您有利。