买方角色提升内容营销策略

质量是内容营销的重要组成部分。创建对客户有价值的目标内容是任何成功的内容营销策略的重要组成部分。那么，如何确保您的内容对受众有用且有用？

答案：建立买方角色。买方角色是在营销中使用的虚构角色，代表理想的客户群。它们帮助内容创建者建立针对性强的内容营销策略。从博客到社交媒体，买方角色可用于各种形式的内容创建。您准备好修改内容营销策略了吗？让我们开始吧！

什么是买方角色？

根据内容营销学院的说法，“买方角色是您的主要受众群体的综合草图。出于内容营销的目的，您需要角色来帮助您交付与您的受众最相关和最有用的内容。”

没有买方角色来指导您，很难猜测您的受众想要什么内容。而且，正如内容营销学院所说，您冒着“围绕您最了解的内容（您的产品和公司）而不是您的受众正在积极寻求的信息来创建内容”的风险。

这种现象也被称为“知识的诅咒”。《哈佛商业评论》解释说：“一旦我们知道了某件事……我们很难想象不知道……我们很难与他人分享，因为我们无法轻易地重新建立他们的心态。”

买方角色可帮助您从客户的角度看待您的品牌。

在内容营销中，这可能会导致您的受众感兴趣的内容变得无关紧要。公司可以通过使用“具体的语言和故事”（例如买方角色）来控制其内容营销策略，从而克服“知识的诅咒”。《哈佛商业评论》指出，尽管Trader Joe提供了独特的购物体验，但其使命与其他杂货零售商几乎没有什么不同。这是因为他们的买家角色是“失业的大学教授，驾驶着非常非常二手的沃尔沃汽车”，引导着他们的信息交流。

在内容创建方面，请使用您从买方角色研究中获得的经验来撰写博客文章和撰写社交媒体帖子。告诉他们的痛点并提供解决方案。通过说他们的语言来吸引观众。

允许买方角色来指导您的内容营销策略将使您始终专注于客户需求，从而进行有针对性的广告系列。当您为单个买方角色创建内容时，其内容将与您的主要受众群体高度相关。

买方角色实战

营销软件提供商Hubspot创建了Enterprise Erin，这是一家拥有30年历史的营销运营总监，其目标是增加管道生成。但是，她很难与销售团队一起工作，并且对数据和技术不知所措。

尽管Enterprise Erin不是真实的，但Hubspot可能拥有与她相似的真实客户，因此Hubspot使用Enterprise Erin来创建她会关注的博客和社交媒体内容，例如本文：“销售中的数据如何改变您的销售团队和绩效。”

为什么要投资买方角色？

买方角色提醒您将听众的需求摆在自己的前面。” 反过来，这将帮助您创建可以吸引理想客户的内容。仍然不相信购买者角色是任何内容营销策略的重要组成部分吗？我们将分解以下好处。

1.建立有效的内容营销策略

有针对性的内容不仅可以吸引您的受众，还可以将其转变为忠实的客户。

据《福布斯》报道，“强大的买家角色可以帮助您集中精力进行营销和销售工作。” 它们可以用来为您的SEO策略识别目标关键字，以及起草引人注目的营销文案的灵感。例如，在撰写博客时，请选择您的角色要关注的主题。如果要为社交媒体创建内容，请选择目标客户使用的平台。这些只是几种简单，直观的方法，可以满足买方角色的兴趣。

2.获得观众的信任

您的内容营销策略的重要组成部分是使您的受众信任您。正如您迎合买方角色的利益一样，向他们展示您了解他们的痛点。根据《今日社交媒体》的说法，“在选择产品或服务时，人们自然会倾向于他们所认识和信任的企业。而且，建立信任的最佳方法是对他人（在本例中为您的客户）表示真诚的理解和关心。”

创建关注客户需求的内容，而不仅仅是您的产品或服务。这实际上可以帮助创建市场利基，并将您的企业标记为该利基的专家。结果将是有针对性的内容，您的客户将为此给予奖励。根据Business 2 Community的说法，当客户信任公司时，“他们在做出购买决定时将首先转向品牌，对品牌更加忠诚，在必要时会倡导并捍卫品牌的声誉。”

当您的组织采用买方角色时，每个人都会对您的理想客户有所了解。

3.一致的内容创建

买方角色充当内容创建的准则。这有助于减轻内容营销学院为没有角色的公司所面临的挑战：“在您的组织中创建内容的每个人对理想的受众都有相同的看法吗？”

在整个组织中使用标准化的买方角色将确保参与内容创建的每个人都在考虑相同的受众，并以正确的方式与他们互动。这还将确保所有营销投资都针对最有资格成为客户的受众。

如何创建买家角色？

建立买方角色是一个多步骤的过程，需要大量的研究和透彻的分析。让我们按步骤进行分解。

1.收集受众特征

建立准确的买家角色需要对真实客户进行采访。招募受访者时，应提供参与的激励措施。

根据HubSpot的说法，“最强大的买方角色是基于市场研究以及您从实际客户群中收集的见解。” 其中一些信息可通过社交媒体和Google Analytics（分析）获得。您正在寻找以下数据：

• 年龄
• 性别
• 位置
• 收入
• 职称
• 兴趣爱好

2.确定客户目标和挑战

此步骤要求您直接从源（客户）收集数据。对现有客户进行调查和采访，以了解推动他们发展的因素。根据Hootsuite所说：“这些目标可能与您可以提供的解决方案直接相关，但不一定如此。这不仅是要了解您的客户，还不如使客户与您产品的功能或优势完全匹配。”

在面试过程中，也一定要询问顾客他们的痛点。如果内容营销策略是要提供解决方案，则必须首先确定阻碍客户实现目标的因素。

咨询客户服务代表和销售人员也是一个好主意。客户服务可以说出客户面临的常见挑战以及他们影响的群体，而销售团队则可以洞悉客户的目标。

3.确定您的产品的好处

在研究了客户的愿望和挑战之后，是时候弄清楚您的产品将如何帮助他们克服障碍并实现他们的目标了。

为了理解客户的观点，Hootsuite建议考虑您的产品在其功能之外提供的好处，并指出：“功能就是您的产品所具有的功能。好处是您的产品或服务如何使客户的生活更轻松或更美好。”

采纳客户的观点后，请确定您的产品如何帮助客户达到您确定的目标。针对每个挑战和每个目标执行此操作。

4.放在一起

确定角色之后，请使用它们修改现有内容。如果您发现某些内容与任何角色都不符，请考虑将其淘汰。新的内容营销策略中最重要的步骤是实际建立购买者角色。

首先查看您收集的数据，这些数据指向不同的组类型。确定了客户群及其共享的特征后，即可建立其角色。

根据Hootsuite所说：“您希望自己的角色看起来像一个真实的人。” 命名您的角色，并为他们分配个人的人口统计特征，例如年龄，职位和收入。根据这些详细信息以及您从现有客户那里收集的反馈信息，确定他们的目标和痛点是什么。

将每个角色都当成一个个体，将使创建高度个性化的内容变得更加容易。角色完成后，使用它们来指导您的内容营销策略。